정상적으로 작동하던 구형 와콤 21UX의 커서가 일러스트레이터나 포토샵등의 특정 프로그램에서만 멈추는 문제가 발생했습니다.
다른 윈도우 상태일 때에는 펜의 움직임에 따라 커서가 정상적으로 이동하기 때문에, 이는 기기 노후화보다는 윈도우와 드라이버 간의 설정값 충돌 때문일 가능성이 큽니다.
와콤 드라이브 재설치나 최신 버전 설치를 시도하기 전에, 또한 하드웨어를 새로 구매하는 것을 고려하기 전에 소프트웨어 환경을 먼저 정리하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
🔍 증상 확인: 바탕화면에서는 움직이지만 특정 그래픽 프로그램(일러스트레이터, 포토샵 등)에서만 펜 인식이 끊기거나 필압이 먹지 않는 경우 아래 단계를 진행하시기 바랍니다.
와콤 설정 유틸리티로 환경 초기화하기
오랫동안 쌓인 사용자 설정 파일이 꼬였을 때 발생하는 오류를 해결하는 가장 빠른 방법입니다.
- 윈도우 검색창에 Wacom Tablet Preference File Utility(와콤 태블릿 설정 파일 유틸리티)를 입력해 실행합니다.
- 창 하단의 '모든 사용자 설정'과 '사용자 설정' 섹션에 있는 삭제 버튼을 각각 클릭합니다.
- 이 작업은 드라이버 설정을 태초의 상태로 되돌려 최신 프로그램과의 통신을 원활하게 만들어 줍니다.
재부팅 후 윈도우 잉크 설정 확인
설정 삭제 후에는 드라이버가 깨끗하게 다시 로드될 수 있도록 시스템을 재시작해야 합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작한 뒤 일러스트레이터나 포토샵을 열어 펜의 움직임을 확인합니다.
- 만약 커서는 움직이는데 필압이 느껴지지 않는다면, 와콤 타블렛 등록정보 내의 매핑 메뉴에서 'Windows Ink 사용' 옵션을 체크하거나 반대로 해제하며 본인의 작업 환경에 맞춰 보시기 바랍니다.
드라이버 완전 삭제 및 클린 재설치
유틸리티 초기화로 해결되지 않는다면 드라이버가 설치된 경로 자체를 청소해야 합니다.
- 제어판에서 와콤 드라이버를 제거한 후, Program Files와 AppData 폴더 내부에 남은 'Wacom' 또는 'Tablet' 폴더를 수동으로 찾아 삭제합니다.
- 와콤 공식 홈페이지 아카이브에서 21UX 모델에 맞는 가장 안정적인 드라이버를 다시 내려받아 설치하시기 바랍니다.
본체 뒷면 포트 연결 및 전원 관리 설정
구형 액정 태블릿은 전력 소모가 크기 때문에 연결 포트의 위치가 매우 중요합니다.
- USB 허브나 본체 앞면 포트 대신, 전력이 안정적인 본체 뒷면 메인보드 직결 포트에 연결하시기 바랍니다.
- 장치 관리자의 USB 루트 허브 속성에서 '전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 항목이 체크되어 있다면 반드시 해제하여 연결의 안정성을 확보하시기 바랍니다.
구형 장비일수록 최신 운영체제와의 호환성을 맞추는 과정이 까다로울 수 있지만, 위와 같은 설정 초기화와 물리적 환경 개선만으로도 쾌적한 작업이 가능합니다. 포기하지 마시고 안내해 드린 절차를 순서대로 진행하여 소중한 기기를 다시 활용하시기 바랍니다.
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